Protecția datelor

Cu excepția cazului în care se prevede altfel mai jos, Lidl Discount S.R.L., cu sediul social în București, sectorul 1, Str. Cpt. Av. Alexandru Șerbănescu, nr. 58A, Sediul Central („Lidl Discount”) și Lidl Stiftung & Co. KG, cu sediul în Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm („Lidl Stiftung”, denumită împreună cu Lidl Discount „noi”, „nouă”) sunt operatori asociați pentru prelucrarea datelor dvs. pe website-ul www.lidl.ro și în aplicaţia Lidl („Serviciile”), în conformitate cu dispozițiile Regulamentului General privind Protecția Datelor („GDPR”).

Responsabilii cu protecţia datelor din partea Lidl Discount și din partea Lidl Stiftung pot fi contactați la adresele poștale de mai sus sau la protectiadatelor@lidl.ro.

2. Implicarea părților terțe în calitate de persoane împuternicite

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, destinatarii sau categoriile de destinatari menționați mai jos acționează în calitate de persoane împuternicite. Acestea sunt alese cu diligență și se supun obligațiilor contractuale în conformitate cu articolul 28 din GDPR. Acest lucru înseamnă că pot prelucra datele cu caracter personal numai pe baza instrucțiunilor noastre și nu în alte scopuri decât cele stabilite.

3. Transferul către destinatari din țări terțe

În anumite circumstanțe, poate fi necesar să transferăm datele dvs. cu caracter personal către destinatari dintr-o țară terță sau din mai multe țări terțe din afara Uniunii Europene (UE) / Spațiului Economic European (SEE).

Comisia Europeană a certificat anumite țări terțe ca având un nivel de protecție a datelor comparabil cu GDPR prin intermediul unor decizii privind caracterul adecvat al nivelului de protecție. O prezentare generală a țărilor terțe în privința cărora există o astfel de decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție poate fi găsită aici. Pentru furnizorii de servicii cu sediul în SUA, acest lucru se aplică numai dacă sunt certificați în conformitate cu Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor.

Dacă nu există o astfel de decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, transferul este securizat prin alte măsuri. Acestea pot fi, de exemplu, reguli corporatiste obligatorii, clauze contractuale standard ale Comisiei Europene, certificate sau coduri de conduită aprobate.

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, transferul către o țară terță are loc fie pe baza unei decizii privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, fie pe baza uneia dintre măsurile enumerate mai sus. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecţia datelor.

4. Accesarea Serviciilor noastre

Scopurile prelucrării / temeiul legal

La accesarea Serviciilor noastre, browserul utilizat de dvs. va trimite către serverul nostru, în mod automat, fără intervenția dvs., următoarele informații:

adresa IP a dispozitivului terminal (utilizat pentru conectare);
data și ora accesării;
numele și URL-ul fișierului accesat;
website-ul/aplicaţia de la care se face accesul (Referrer-URL);
browser-ul și, dacă este cazul, sistemul de operare utilizat;
numele furnizorului dvs. rețea.

Acestea vor fi stocate temporar într-un Log-File (fișier jurnal) în următoarele scopuri:

asigurarea unei conexiuni optime;
asigurarea utilizării confortabile a website-ului/aplicației noastre;
evaluarea securității și stabilității sistemului.

Dacă sunteți de acord cu geolocalizarea pe dispozitivul dvs. terminal, prelucrăm datele dvs. de localizare în timp real atunci când utilizați anumite funcții ale Serviciilor noastre (de exemplu, afișarea locației celui mai apropiat magazin Lidl în funcția de Căutare magazin Lidl).

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor este reprezentat de dispozițiile articolul 6 alin. (1) litera (f) din GDPR. Interesul nostru legitim constă în prezentarea corectă a Serviciilor noastre, protecţia sistemelor noastre și prevenirea accesului neautorizat la website-ul nostru. În măsura în care respectiva prezentare este parte din încheierea unui contract, temeiul legal pentru prelucrarea datelor este reprezentat de dispozițiile articolului 6 alin. (1) litera (b) din GDPR.

Durata de stocare / criterii pentru determinarea duratei de stocare

Log-Files (fișierele jurnal) sunt stocate pentru o perioadă de șapte zile, apoi sunt șterse automat.

5. Formularul de contact, contactarea prin e-mail, apeluri telefonice, rețele sociale și sondajele pentru clienți

Scopurile prelucrării / temeiul legal

Datele cu caracter personal pe care ni le furnizați atunci când completați formularele de contact, când ne contactați prin telefon, prin e-mail sau prin intermediul rețelelor de socializare vor fi utilizate numai în scopul prelucrării solicitării dumneavoastră.

Dacă luați parte la unul dintre sondajele noastre pentru clienți, o faceți în mod voluntar. În cadrul acestor sondaje anonime, nu este stocată nicio informație care să permită formularea de concluzii cu privire la participanți. Vor fi salvate doar data și ora participării dvs. la respectivul sondaj. Puteți specifica eventuale detalii cu privire la dvs. utilizând câmpurile care permit inserarea unui text sau atașând capturi de ecran. De asemenea, puteți să transmiteți în mod voluntar opțiunea de a fi invitat pentru participarea în mod regulat la diverse studii adresate utilizatorilor. Acestea sunt realizate în special prin interviuri telefonice, sondaje scrise sau teste cu privire la ușurința în utilizare a aplicațiilor noastre. În acest scop, vă stocăm numele, prenumele și adresa de e-mail. Orice informații personale suplimentare pe care le furnizați în cadrul sondajelor sau studiilor adresate utilizatorilor sunt considerate a fi transmise în mod voluntar și sunt stocate în conformitate cu GDPR. Atunci când utilizați câmpurile care permit inserarea unui text și atașați capturi de ecran, vă rugăm să nu introduceți date cu caracter personal despre dvs. sau despre alte persoane.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor este reprezentat de articolul 6 alin. (1) litera (f) sau articolul 6 alin. (1) litera (b) din GDPR. Interesul legitim al nostru și al dvs. cu privire la această prelucrare a datelor rezultă din obiectivul de a răspunde solicitărilor dvs., de a rezolva orice probleme pe care le puteți avea și, astfel, de a menține și promova satisfacția dvs. în calitate de client sau utilizator al website-ului nostru. În cazul în care vă dați consimțământul ca parte a unui sondaj pentru clienți sau al unui studiu adresat utilizatorilor, temeiul legal pentru prelucrarea datelor este reprezentat de articolul 6 alin. (1) litera (a) din GDPR. Puteți revoca acest consimțământ în orice moment, cu efect pentru viitor. Informații suplimentare se regăsesc în Politica de protecţie a datelor aferente sondajelor de opinie sau studiilor adresate utilizatorilor. Temeiul legal pentru prelucrarea cererilor de exercitare a drepturilor în materia protecției datelor este dat de articolul 6 alin. (1) litera (c) din GDPR, respectiv acest lucru este necesar în vederea respectării obligațiilor legale.

Totodată, putem înregistra convorbirile telefonice pe care le purtați cu serviciul clienți în vederea îmbunătățirii calității serviciilor, pe baza consimțământului dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (a) din GDPR). În plus, putem înregistra convorbirile și pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor în instanță, respectiv pentru a face dovada unui comportament de natură infracțională (de exemplu, proferarea de amenințări la adresa personalului Lidl), în temeiul interesului legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR). Interesul legitim al Lidl derivă din interesul de a asigura sănătatea și securitatea salariaților săi.

Dacă vă identificați ca fiind client Lidl Plus, societatea Lidl responsabilă de gestionarea sesizării va primi datele dvs. de contact, acestea fiind necesare pentru procesarea solicitării de către serviciul clienți sau pentru o solicitare specifică cu privire la un produs către furnizori. Temeiul legal pentru această prelucrare este reprezentat de articolul 6 alin. (1) litera (b) din GDPR, respectiv în vederea executării relației contractuale avute cu dumneavoastră.

Destinatari / categorii de destinatari

Atunci când răspundem sesizărilor dvs. și analizăm sondajele de opinie, datele dvs. vor fi prelucrate în numele nostru și de către persoane împuternicite din sectorul serviciilor pentru clienți și al sondajelor de opinie.

Dacă este necesar pentru a procesa sesizările dvs., datele pe care le furnizați pot fi transmise unor societăți din cadrul Grupului Lidl. În cazul în care sesizarea dvs. adresată serviciului clienți duce la o altă sesizare, vom utiliza datele pe care le-ați introdus anterior pentru această sesizare, astfel încât să nu fiți nevoit să introduceți datele dvs. din nou.

Pentru a procesa sesizarea dvs., poate fi necesar să transmitem datele dvs. de contact partenerilor noștri de service, care vă vor contacta cu privire la procesarea ulterioară a sesizării (de exemplu, pentru a stabili ridicarea produsului sau data la care va fi reparat). Vă vom informa cu privire la acest aspect în cadrul comunicării noastre. Transmiterea datelor este necesară pentru gestionarea cererii de garanție și în consecință pentru executarea relației contractuale pe care o avem cu dvs., în conformitate cu articolul 6 alin. (1) litera (b) din GDPR.

Atunci când va fi necesară transmiterea datelor dumneavoastră cu caracter personal către alți parteneri (de exemplu, atunci când doriți să achiziționați accesorii pentru un anumit produs), vă vom informa în prealabil şi vă vom solicita consimțământul, în conformitate cu articolul 6 alin. (1) litera (a) din GDPR. În vederea soluționării cererii dumneavoastră, partenerii vă vor contacta după transfer și vor continua să prelucreze datele dumneavoastră în calitate de operatori independenți, potrivit propriilor politici si proceduri de prelucrare a datelor cu caracter personal. Totodată, este posibil să transmitem anumite informații către instituții/autorități publice (de exemplu, Protecția Consumatorului, Poliție, Parchet etc.) în temeiul obligației legale pe care o avem de a da curs acestor solicitări, în conformitate cu art. 6 alin (1) litera (c) din GDPR.

Durata de stocare / criterii pentru stabilirea duratei de stocare

Toate datele cu caracter personal pe care ni le furnizați în contextul unor solicitări, sugestii sau atunci când ne aduceți la cunoștință aprecierile dvs. cu privire la produsele sau activitatea noastră, sunt șterse, respectiv anonimizate de către noi în termen de cel mult 90 de zile de la transmiterea către dvs. a răspunsului final.

Termenul de stocare de 90 de zile este justificat de faptul că există situații în care dvs., după primirea răspunsului, ne contactați din nou cu privire la aceleași aspecte și putem astfel să folosim corespondența anterioară cu dvs. Experiența a arătat faptul că după acest termen de 90 de zile este foarte puțin probabil să apară întrebări suplimentare legate de răspunsurile noastre.

Din motive de natură juridică, în cazul reclamațiilor de orice natură (inclusiv în cazul celor care vizează participarea dumneavoastră la concursurile desfășurate de către Lidl, calitatea produselor/serviciilor noastre sau trimiterea produselor în service), în cazurile de daune, precum și în cazul solicitărilor vizând exercitarea drepturilor stabilite de GDPR, datele dvs. cu caracter personal vor fi stocate pe o perioadă de 3 ani de la data ultimei comunicări cu dvs.

Înregistrările convorbirilor telefonice vor fi păstrate pentru o perioadă de 28 de zile de la data înregistrării, după care vor fi șterse. Excepție fac înregistrările ce fac dovada unui comportament infracțional, care vor putea fi păstrate până la soluționarea definitivă a cauzei.

În măsura în care vi s-au oferit vouchere de cumpărături prin serviciul clienți, datele referitoare la beneficiarii voucherelor vor fi păstrate, conform prevederilor legale aplicabile în materie financiar-contabilă, pentru o perioadă de 5 ani, calculaţi în conformitate cu prevederile legale aplicabile în materie financiar contabilă, cu excepția unor cazuri specifice care justifică păstrarea documentelor pe o perioadă mai extinsă (de exemplu, în cazul unor controale/inspecții ale unor autorități publice).

6. Concursuri

Operatorul

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor în legătură cu organizarea concursurilor este Lidl Discount S.R.L., cu sediul social în București, sectorul 1, Str. Cpt. Av. Alexandru Șerbănescu, Nr. 58A, Sediul Central.

Scopurile prelucrării / temeiul legal

Aveți posibilitatea de a participa la diverse concursuri cu premii pe website-ul https://www.lidl.ro/, din newsletter sau prin intermediul Aplicației Lidl. Dacă în regulamentul concursului respectiv nu se specifică expres altfel, datele cu caracter personal pe care ni le furnizați în cadrul concursului vor fi utilizate exclusiv în scopul derulării concursului (de exemplu, stabilirea câștigătorilor, notificarea câștigătorilor, transmiterea premiilor).

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor în cadrul concursurilor cu premii este reprezentat de necesitatea executării contractului (respectiv a Regulamentului de concurs), potrivit articolul 6 alin. 1 lit. (b) din GDPR.

În anumite situații, prelucrarea datelor poate avea ca temei legal interesul nostru legitim (potrivit art. 6 alin. 1 lit. (f) din GDPR) de a asigura buna desfășurare a concursului, astfel de situații fiind expres menționate in cuprinsul Regulamentului de concurs. În cazul în care, pentru anumite prelucrări de date în cadrul unui concurs cu premii, este necesar consimțământul dvs. (de exemplu, publicarea imaginii dvs.), temeiul legal pentru prelucrarea datelor îl constituie art. 6 alin. 1 lit. (a) din GDPR. Dacă v-ați dat acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul unui concurs, puteți revoca oricând acest acord cu efecte pentru viitor. Mai multe detalii pentru aceste cazuri sunt reglementate în Regulamentul aplicabil concursului respectiv.

Destinatari / categorii de destinatari

Datele vor fi transmise către Lidl Stiftung numai cu scopul de a fi stocate în profilul dvs. Lidl Plus, iar în anumite cazuri, datele se pot transmite către alți destinatari dacă acest lucru este necesar pentru derularea concursului (de exemplu, transmiterea premiului prin intermediul unei companii de curierat).

Durata de stocare / criterii pentru stabilirea duratei de stocare

Durata păstrării datelor cu caracter personal este menționată, în principiu, în cuprinsul Regulamentului de concurs. După încheierea concursului și publicarea câștigătorului, datele cu caracter personal ale participanților sunt șterse, cu excepția datelor câștigătorilor, care vor fi păstrate, în conformitate cu cerințele legislației fiscale, pentru perioadele de timp stabilite în această legislație. Dacă este cazul, datele câştigătorilor sunt stocate pe durata perioadei de garanţie a premiului în produse, pentru a se putea dispune repararea sau înlocuirea acestuia în perioada de garanţie.

7. Comunicări comerciale

Scopurile prelucrării / temeiul legal

Aveți posibilitatea de a vă înscrie în vederea primirii de comunicări comerciale pe website-ul nostru, în aplicațiile noastre mobile, pe website-urile sau aplicațiile mobile ale companiilor partenere, precum și prin intermediul conținutului încorporat pe conturile noastre de pe rețelele sociale. Dacă v-ați dat acordul de a primi comunicările noastre de marketing Lidl (e-mail, SMS, WhatsApp, notificări push), vom utiliza adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon mobil și, dacă este cazul, numele dvs. pentru a vă trimite informații (a se vedea secțiunea „Conținut publicitar"), ținând cont de profilul dvs. de utilizator (a se vedea secțiunea „Profil personalizat de utilizator").

Pentru a ne asigura că nu au survenit erori la introducerea adresei dvs. de e-mail, utilizăm așa-numita procedură de Double-Opt-In. După ce v-ați introdus adresa de e-mail în câmpul de înregistrare, vă trimitem un link de confirmare. Numai după ce dați click pe acest link de confirmare, adresa dvs. de e-mail va fi introdusă în lista noastră de distribuție newsletter. Același mecanism este aplicabil în cazul numărului dvs. de telefon mobil, în măsura în care a fost furnizat ca parte a procesului de înregistrare pentru Lidl Plus.

Aveți posibilitatea de a vă revoca oricând consimțământul de a primi comunicări de marketing, inclusiv crearea de profiluri personalizate de utilizator, cu efect pentru viitor, de exemplu, prin accesarea butonului „Dezabonare” disponibil la sfârșitul fiecărui newsletter, în contul dvs. Lidl Plus sau prin intermediul serviciului clienți la info@lidl.ro. Prin dezabonare, considerăm că v-ați retras consimțământul pentru crearea profilului personalizat de utilizator și pentru primirea de comunicări comerciale.

Temeiul legal pentru prelucrarea menționată anterior este reprezentat de dispozițiile articolului 6 alin. (1) litera (f) din GDPR sau, în măsura în care fost solicitat consimțământul, prelucrarea se întemeiază pe dispozițiile articolulului 6 alin. (1) litera (a) din GDPR. Prelucrarea datelor clienților existenți în scopurile noastre proprii de publicitate sau în scopuri de publicitate ale terților reprezintă un interes legitim în sensul temeiului prevăzut de articolul 6 alin. (1) litera (f) din GDPR.

Destinatari / categorii de destinatari

Datele cu caracter personal vor fi transmise către o serie de destinatari, respectiv operatorii rețelelor sociale, partenerii de publicitate și furnizorii de servicii specializate care prelucrează date cu caracter personal în numele nostru, în conformitate cu instrucțiunile noastre.

În cazul în care sunt utilizate serviciile unor persoane împuternicite pentru a efectua comunicări de marketing, acestea se supun obligațiilor contractuale în conformitate cu articolul 28 din GDPR.

Durata de stocare / criterii pentru stabilirea duratei de stocare

Dcaă vă retrageți consimțământul pentru diverse comunicări comerciale sau vă opuneți anumitor comunicări comerciale, din motive tehnice, datele dvs. vor fi șterse din listele de distribuție corespunzătoare (de tip e-mail) în termen de 48 de ore.

Dacă vă exercitați dreptul de opoziție, adresa de contact în cauză va fi blocată de la prelucrarea ulterioară în scopuri publicitare. În cazuri excepționale, după primirea cererii dvs. de opoziție, anumite comunicări comerciale ar putea fi trimise în continuare, iar anumite campanii publicitare vă pot fi afișate cu caracter temporar. Acest lucru se datorează unor motive tehnice, precum diferența dintre momentul cererii dvs. și momentul setării campaniilor în sistem, fără ca acest lucru să însemne că nu vom răspunde cererii dvs. de opoziție.

Datele dvs. de înregistrare vor fi apoi stocate timp de 6 luni de la dezabonare pentru soluționarea unor eventuale reclamații. Atunci când vă înregistrați pentru primirea de newsletter prin intermediul unei pagini dintr-o rețea socială, se aplică, de asemenea, informațiile privind protecţia datelor ale operatorului respectivei rețele sociale.

Prelucrarea ulterioară a datelor în scopuri publicitare

Suplimentar, prelucrăm datele referitoare la dvs. în scopuri publicitare prin utilizarea de cookie-uri și tehnologii similare, așa cum este descris mai detaliat în secțiunea 8.

7.1 Profilul personalizat de utilizator

În măsura în care avem consimțământul dvs., noi, împreună cu următorii operatori ai website-urilor Lidl și ai aplicațiilor Lidl, precum și prestatorii implicați în transmiterea newsletter-urilor Lidl înregistrăm comportamentul dvs. de utilizator:

Lidl Discount S.R.L.
Lidl Stiftung & Co. KG

Evaluarea comportamentului utilizatorilor include, în special, următoarele informații:

zonele accesate din cadrul website-ului, a aplicațiilor mobile sau din newsletter;
link-uri accesate;
ora de accesare;
ora, durata și frecvența de utilizare;
participarea la sondaje;
vouchere utilizate;
date referitoare la achiziție;
frecvența și data achizițiilor din magazin atunci când utilizați Lidl Plus.

Utilizăm aceste date pentru a crea profiluri personalizate de utilizator pe care le atribuim persoanei dvs. și/sau a adresei dvs. de e-mail sau numărului dvs. de telefon mobil, pentru a putea astfel să adaptăm mai bine intereselor dvs. personale diverse tipuri de forme de publicitate, de exemplu prin intermediul newsletter-urilor, a SMS-urilor, a mesajelor WhatsApp/notificărilor push, a website-ului sau sub formă tipărită, precum și pentru a ne îmbunătăți ofertele și prezența digitală.

De asemenea, putem îmbogăți acest profil de utilizator cu informații privind vârsta și sexul dvs., dacă ne-ați dat acordul în acest sens.

Dacă ați completat secțiunea "Despre mine" în Lidl Plus, aceste date vor fi, de asemenea, utilizate pentru a personaliza Serviciile noastre în funcție de interesele dvs. Temeiul legal pentru această prelucrare este cuprins în articolul 6 alin. (1) litera (b) din GDPR, respectiv prelucrarea este necesară în vederea derulării contractului dintre Lidl Stiftung și dumneavoastră.

7.2 Conținut publicitar

Conținutul comunicărilor noastre comerciale include informații despre promoții, produse și servicii (de exemplu, oferte, reduceri, concursuri, beneficii ale programului Lidl Plus, oferte de streaming, servicii, sondaje) de pe website-ul nostru, din aplicaţia Lidl, din magazine și de la operatorii website-urilor Lidl și a aplicațiilor Lidl. Acestea sunt în prezent, în special:

Lidl Discount S.R.L.
Lidl Stiftung & Co. KG

7.3 Notificări Push

Scopurile prelucrării / temeiul legal

Pentru a primi în mod regulat informații despre noutăți, oferte, promoții și notificări, vă puteți înregistra pentru a primi notificări de tip push.

Pentru a face acest lucru, deci pentru a primi notificări push, este nevoie să confirmați solicitarea direct din dispozitivul terminal utilizat pentru conectare. Ulterior, timpul de conectare și un token push sau ID-ul dispozitivului dvs. sunt salvate. Aceste date sunt utilizate pentru trimiterea notificărilor push, dar și ca dovadă a înregistrării.

Aplicația Lidl utilizează notificări push numai dacă activați notificările push la instalarea aplicației sau ulterior din setările dispozitivului dumneavoastră. Puteți dezactiva notificările push în orice moment direct în aplicaţia Lidl.

Analizăm statistic notificările push pentru a determina dacă și când au fost afișate aceste notificări push și dacă s-au accesat prin click. Acest lucru ne permite să determinăm eventuale interese ale destinatarilor și să optimizăm astfel notificările push.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor dvs. în vederea trimiterii notificărilor push este reprezentat de consimțământul dvs. în conformitate cu articolul 6 alin. (1) litera (a) din GDPR.

Destinatari / categorii de destinatari

În cazul în care sunt utilizate serviciile unor persoane împuternicite pentru a transmite notificări push, acestea se supun obligațiilor contractuale în conformitate cu articolul 28 din GDPR.

Durata de stocare / criterii pentru stabilirea duratei de stocare

Datele dvs. vor fi stocate numai în măsura în care ați activat notificările push.

8. Utilizarea de cookie-uri și tehnologii similare pentru prelucrarea datelor de utilizare

Utilizarea de cookie-uri și a tehnologiilor similare pentru prelucrarea datelor de utilizare (în special, stocarea locală), presupune ca atunci când vizitați website-ul nostru ( www.lidl.ro) și anumite website-uri încorporate în acesta (în special account.lidl.com) și aplicaţia Lidl (denumite împreună ”Aceste servicii”) o serie de fișiere sunt stocate local pe dispozitivul dvs. terminal (laptop, tabletă, smartphone sau dispozitiv similar). În anumite situații, un anumit „marcaj” (EN: „tag”) este utilizat pentru afișarea de conținut personalizat, integrat în aceste servicii (denumit în cele ce urmează “tehnologii similare pentru prelucrarea datelor de utilizare”). Acesta reprezintă un cod care colectează date de utilizare.

8.1 Răspunderea pentru prelucrare

Lidl Discount și Lidl Stiftung sunt operatori asociați pentru majoritatea prelucrărilor de date în legătură cu utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii similare (denumite împreună "cookie-uri") în vederea prelucrării datelor de utilizare în cadrul acestor Servicii.

Dincolo de această relație, răspunderea variază, după cum cum urmează:

8.2 Răspunderea pentru cookie-uri în scopuri de promovare proprie

Pentru o parte dintre prelucrările de date asociate cookie-urilor de marketing în scop de promovare proprie (a se vedea cookie-uri din categoria „promovarea proprie” din politica de cookie-uri), în plus față de noi, mai sunt implicate următoarele părți: Meta Platforms Ireland Limited, cu sediul în 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda (Facebook). Aceștia au calitatea de operatori asociați, în conformitate cu prevederile articolului 26 din GDPR.

Utilizăm cookie-uri și efectuăm prelucrarea datelor asociate în scopul promovării proprii. Putem combina aceste date cu vârsta, sexul și comportamentul dvs. de utilizare din cadrul website-ului sau a aplicației Lidl pentru a crea un profil.

Suplimentar, în acest context, datele dumneavoastră din aplicația Lidl sunt prelucrate în mod parțial de partenerul de publicitate The UK Trade Desk Ltd., c / o The Trade Desk, Inc., cu sediul în 42 N. Chestnut Street, Ventura, CA 93001, USA („TTD”), în calitate de operator independent pentru afișarea de conținut publicitar personalizat și pentru evaluarea performanței acestuia. Pentru a putea asocia comportamentul de utilizare cu persoana dumneavoastră, anumiți identificatori (codul MAID, adresa de e-mail criptată în hash și/sau numărul de telefon criptat în hash) sunt direcționați către TTD în temeiul consimțământului tău. Mai multe informații cu privire la prelucrarea datelor, precum și cu privire la modul de exercitare a drepturilor în calitate de persoană vizată, sunt disponibile în politica de confidențialitate TTD.

De asemenea, utilizăm serviciile Microsoft Advertising și Microsoft Clarity ale furnizorului Microsoft Ireland Operations Limited, cu sediul în One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda (Microsoft) și serviciul Google Advertising al furnizorului Google Ireland Limited, cu sediul în Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (Google) pentru promovarea proprie în cadrul Serviciilor noastre. Microsoft și Google prelucrează, de asemenea, datele dvs. ca parte a serviciilor Microsoft și Google Advertising, pe propria lor răspundere.

Utilizăm serviciul "Facebook Custom Audience" al Meta Platforms Ireland Ltd, cu sediul 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda (denumit în continuare "Meta", "Facebook") în aplicaţia Lidl. În acest sens, avem calitatea de operatori asociați împreună cu Meta în conformitate cu prevederile articolului 26 din GDPR.

8.3 Scopuri / prelucrarea datelor

8.3.1 Prezentare generală

Plasăm o serie de cookie-uri pe dispozitivul dvs. terminal, prin intermediul cărora datele descrise mai jos sunt colectate și apoi prelucrate în scopurile menționate mai jos.

Necesare din punct de vedere tehnic: acestea sunt cookie-uri și tehnologii similare fără de care nu puteți utiliza Serviciile noastre (de exemplu, pentru a afișa corect Serviciile noastre, inclusiv fontul și culoarea, pentru a furniza funcțiile pe care le-ați solicitat și pentru a lua în considerare setările dvs., pentru a salva înregistrarea dvs. în zona de autentificare etc.).
De preferințe / de confort: aceste tehnologii ne permit să luăm în considerare preferințele dvs. pentru utilizarea confortabilă a website-ului nostru și a aplicației Lidl. De exemplu, putem utiliza setările dvs. pentru a afișa Serviciile noastre într-o limbă adecvată pentru dvs. Acest lucru ne permite, de asemenea, să evităm să vă afișăm produse care ar putea să nu fie disponibile în regiunea dvs.
Statistice: aceste tehnologii ne permit să întocmim statistici pseudonimizate privind utilizarea Serviciilor noastre. Acest lucru ne permite să determinăm, de exemplu, cum putem personaliza mai bine website-ul nostru sau aplicaţia Lidl în funcție de obiceiurile utilizatorilor noștri. Utilizăm adresa dvs. IP, precum și identificatori online, fișiere jurnal și locația dvs. (bazată pe rețea) pentru a preveni utilizarea abuzivă și pentru a preveni și detecta orice încălcare a securității și alte activități interzise sau ilegale. De exemplu, dacă vă conectați de pe un dispozitiv nou/necunoscut, vă putem informa cu privire la o astfel de încercare de conectare.
Marketing – promovare proprie: acest lucru ne permite nouă și altor operatori (a se vedea mai sus) să afișăm conținut publicitar adecvat pe baza analizei comportamentului de utilizare și a informațiilor din contul dvs. de client (vârstă, sex, date privind achizițiile din magazin prin serviciul Lidl Plus, dacă este cazul). Comportamentul dvs. de utilizare poate fi, de asemenea, urmărit prin intermediul unor diferite website-uri, aplicații, browsere sau dispozitive finale utilizând un ID de utilizator (identificator unic).

Mai multe detalii privind scopurile prelucrării pot fi găsite în politica de cookie-uri.

8.3.2 Servicii selectate

Google Ads Customer Match:

Utilizăm Serviciul „Google Ads Customer Match” (direcționarea după listă de clienți) furnizat de Google Ireland Limited, cu sediul în Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (denumit în continuare „Google”). Acest serviciu implică transmiterea de liste de date ale utilizatorilor către serverele Google cu ajutorul tehnologiilor de tracking pe care le utilizăm. Ulterior, Google compară în ce măsură datele utilizatorilor transmise coincid cu datele utilizatorilor Google și creează grupuri țintă care pot fi utilizate pentru afișarea de publicitate. Publicitatea poate fi afișată în cadrul rețelei Google (YouTube, GMail sau în cadrul motorului de căutare), precum și între dispozitive (remarketing sau retargeting/redirecționare).

Pentru utilizarea serviciului “Google Ads Customer Match” am încheiat un acord de prelucrare cu Google în conformitate cu prevederile art. 28 alin. (3) din RGPD. Prin intermediul acestui acord, Google garantează că prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu instrucțiunile primite și că asigură protejarea drepturilor persoanelor vizate.

Informații cu privire la modul în care Google utilizează datele cu caracter personal care sunt transmise către Google prin integrarea Serviciilor și despre opțiunile dvs. de setări aferente publicității personalizate și colectării de date pot fi accesate aici și aici. Informații generale privind prelucrarea datelor de către Google pot fi găsite în Politica de confidențialitate a Google.

Meta / Facebook:

Serviciul de audiență personalizată „Facebook Custom Audience” ne permite să formăm grupuri țintă, să concepem și să afișăm publicitate personalizată pe Facebook în funcție de necesități.

În acest scop, liste cu date ale utilizatorilor sunt încărcate pe Facebook. Ulterior, Facebook compară în ce măsură datele utilizatorilor transmise coincid cu datele utilizatorilor Facebook și creează grupuri țintă care pot fi utilizate pentru afișarea de publicitate pe Facebook. Prin „Facebook Custom Audience”, ne asigurăm că publicitatea este afișată pe Facebook doar persoanelor care au vizitat anterior aplicația noastră sau celor care sunt interesate de produsele noastre. Facebook utilizează datele și în propriile sale scopuri de publicitate și pentru scopurile de publicitate ale terțelor părți.

Prelucrarea ulterioară a datelor selectate în legătură cu promovarea proprie:

În măsura în care avem consimțământul dvs., folosim tehnologii speciale de la parteneri pentru a putea înregistra comportamentul dvs. de navigare și pentru a vă afișa publicitate personalizată pe website-ul nostru, în aplicaţia Lidl sau pe platforma partenerilor noștri (Facebook, TTD). De asemenea, partenerii noștri pot compara datele colectate în cadrul acestor Servicii cu propriile baze de date.

Google Advertising poate fi utilizat pentru a direcționa publicitate prin intermediul rețelei Google (de exemplu, în motoarele de căutare și programele de e-mail), pentru a o optimiza și pentru a urmări activitățile utilizatorilor în cadrul Serviciilor noastre dacă aceștia au ajuns la Serviciile noastre prin intermediul acestei publicități.

Utilizăm de asemenea serviciile Google Advertising pentru a colecta informații care ne permit să urmărim grupurile țintă utilizând liste de remarketing. Google Advertising poate fi utilizat pentru a recunoaște că Serviciile au fost vizitate, iar publicitatea poate fi afișată atunci când rețeaua Google este utilizată ulterior. Informațiile sunt, de asemenea, utilizate pentru a crea statistici de conversie, adică pentru a înregistra câți utilizatori au accesat aceste Servicii după ce au accesat prin click o reclamă. Acest lucru ne indică numărul total de utilizatori care au accesat prin click conținutul nostru publicitar (reclama) și au fost redirecționați către aceste Servicii. Cu toate acestea, nu primim nicio informație cu ajutorul căreia utilizatorii să poată fi identificați în mod individual.

8.4 Categorii de date

Atunci când cookie-urile și tehnologiile similare sunt utilizate pentru prelucrarea datelor de utilizare, sunt prelucrate în special următoarele tipuri de date cu caracter personal, în funcție de scop:

Necesare din punct de vedere tehnic:

Date introduse de către utilizator pentru a putea păstra aceleași informații pe mai multe subpagini (de exemplu, selectarea magazinului preferat prin funcția de „Căutare magazin” Lidl);
Date de autentificare pentru a identifica un utilizator după autentificare, în vederea obținerii accesului la conținutul autorizat în cadrul unor vizite ulterioare (de exemplu, acces la contul de client Lidl Plus);
Date privind evenimente relevante din perspectiva securității (de exemplu, detectarea tentativelor frecvente de conectare eșuate);
Date necesare pentru redarea conținutului multimedia (de exemplu, redarea clipurilor video (ale produsului) selectate de utilizator);
Informații pentru a afișa corect website-ul nostru, inclusiv fontul și culoarea, pentru a furniza funcțiile pe care le-ați solicitat și pentru a lua în considerare setările dvs., cum ar fi alegerile pe care le-ați făcut cu privire la cookie-uri și tehnologii similare, pentru a salva înregistrarea dvs. în zona de autentificare etc.

De preferințe / confort:

Setări de personalizare a interfeței cu utilizatorul care nu sunt legate de un identificator permanent (de exemplu, selectarea limbii sau afișarea specifică a interogărilor de căutare sau selectarea hărților în funcția de „Căutare magazin”).

Statistice:

tipul/versiunea browser-ului;
sistemul de operare utilizat;
pagina vizitată anterior (Referrer-URL);
denumirea host-ului computerului prin care se efectuează accesul (adresa IP; aceasta este anonimizată în mod regulat, astfel încât să nu poată fi utilizată pentru a vă identifica);
ora accesării serverului;
ID-ul de utilizator individual și evenimentele declanșate pe website (comportamentul de navigare). Asociem ID-ul de utilizator unor alte date ale dvs. (de exemplu, numele, adresa de e-mail etc.) numai cu consimțământul dvs. expres (a se vedea, de exemplu, secțiunea 7 din prezenta Politică de protecţie a datelor pentru website-ul Lidl și aplicaţia Lidl). ID-ul de utilizator singur nu ne permite să formulăm concluzii cu privire la persoana dvs.

Marketing – promovare proprie:

Informații privind utilizarea website-ului nostru, în special:
adresa IP (aceasta este anonimizată în mod regulat, astfel încât să nu poată fi utilizată pentru a vă identifica),
ID-ul de utilizator individual (inclusiv ID-ul cookie-ului) sau alți identificatori (adresă de e-mail, număr de telefon, adresă); asociem ID-ul de utilizator unor alte date ale dvs. (de ex., nume, adresă de e-mail, vârstă, sex etc.) numai cu consimțământul dvs. expres. ID-ul de utilizator singur nu ne permite să formulăm concluzii cu privire la persoana dvs. Putem transmite ID-ul de utilizator și profilurile de utilizator asociate unor terțe părți prin intermediul furnizorilor de rețele de publicitate;
o potențiale interese legate de produse;
informații de acces;
identificatori ai dispozitivelor;
informații despre setările dispozitivului și ale browser-ului;
mișcările mouse-ului/ derularea (“scroll”);
evenimentele declanșate pe website (comportamentul de navigare).
Identificatori publicitari pentru analiza în aplicație și afișarea publicității personalizate, precum: (i) IDFA (Identifier for Advertising) pentru dispozitivele iOS sau (ii) ID-ul publicitar Android sau (iii) ID-ul Huawei, adresa IP/MAC, antetul HTTP, precum și adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa și o amprentă digitală a dispozitivului terminal (suplimentar: ora de acces, țara, limba, setările locale, sistemul și versiunea de operare, precum și versiunea aplicației). De asemenea, includem în această analiză informații privind dispozitivul utilizatorului și activitatea web, precum și token de aplicație și de eveniment. Aceste date sunt prelucrate exclusiv în mod pseudonimizat. Puteți reseta sau dezactiva IDFA sau Google GAID, ID-ul publicitar Android și ID-ul Huawei în orice moment prin intermediul sistemului dvs. de operare. Dacă IDFA nu este disponibil, folosim SkAdNetwork (API-ul de atribuire al Apple) pentru a atribui instalările aplicației noastre unei campanii publicitare.
Achiziții din magazin cuprinse în programul de fidelizare Lidl Plus.

Special pentru aplicaţia Lidl:

Pentru a vă putea afișa informații bazate pe interesele dvs., este necesar să putem atribui informațiile menționate mai sus persoanei dumneavoastră. În acest scop, stabilim o legătură cu numărul dvs. de client din momentul în care finalizați înregistrarea în Lidl Plus. Consimțământul dvs. pentru furnizarea de informații personalizate acoperă și această etapă de prelucrare.

8.5 Temei legal / Destinatari / Perioadă de stocare

Temei legal:

Temeiul legal pentru utilizarea cookie-urilor de preferințe/confort, statistice și de marketing este reprezentat de consimțământul dvs. în conformitate cu articolul 6 alin. (1) litera (a) din GDPR. Temeiul legal pentru utilizarea cookie-urilor necesare din punct de vedere tehnic este reprezentat de dispozițiile articolului 6 alin. (1) litera (b) din GDPR, respectiv prelucrăm datele dvs. pentru a furniza Serviciile noastre, ca parte a inițierii acestora sau derulării contractului dintre noi și dumneavoastră.

Prelucrarea datelor de către Facebook în cadrul activității de „Facebook Custom Audience” se întemeiază pe consimțământul utilizatorilor Facebook în conformitate cu articolul 6 alin. (1) litera (a) din GDPR și pe interesele legitime ale Facebook, în conformitate cu articolul 6 alin. (1) litera (f) din GDPR în vederea asigurării unei raportări exacte și sigure sau statistici de performanță exacte pentru acțiunile de tip publicitate Facebook. Mai multe informații puteți accesa în Politica de confidențialitate Facebook disponibilă la Informații privind protecţia datelor Facebook sau aici. Puteți contacta responsabilul cu protecţia datelor al Facebook aici.

Destinatari / categorii de destinatari:

În contextul prelucrării datelor prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare pentru prelucrarea datelor de utilizare, este posibil să utilizăm serviciile unor furnizori specializați, în special din sectorul marketingului online. Aceștia prelucrează datele dvs. în numele nostru în calitate de persoane împuternicite, sunt alese cu diligență și se supun obligațiilor contractuale în conformitate cu articolul 28 din GDPR. Toate societățile enumerate ca furnizori în politica noastră privind cookie-urile acționează în calitate de persoane împuternicite de noi pentru prelucrarea datelor, cu excepția cazului în care au fost menționate în calitate de operatori asociați în prezenta Politică de protecţie a datelor pentru website-ul Lidl și aplicaţia Lidl.

Ca parte a cooperării noastre cu Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited, The UK Trade Desk Limited, Microsoft Ireland Operations Limited datele menționate mai sus sunt, de obicei, prelucrate și pe servere din SUA și Regatul Unit în scopuri statistice și de marketing (a se vedea explicațiile privind transferurile în țări terțe tratate separat în secțiunea 3).

Durata de stocare / criterii pentru stabilirea duratei de stocare:

Perioada de păstrare a cookie-urilor poate fi consultată în politica privind cookie-urile. În măsura în care în coloana „Durată” este menționat „permanent/persistent”, cookie-ul va fi stocat permanent, până la retragerea corespunzătoare a consimțământului.

Datele dvs. pot rămâne în“Facebook Custom Audience” pentru cel mult 180 de zile. După 180 de zile, datele dvs. care fac parte din Custom Audience al website-ului vor fi eliminate în situația în care nu mai vizitați website-ul.

8.6 Opțiunea de revocare / Opțiunea de retragere / alte informații

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, de exemplu prin intermediul politicii de cookie-uri. Vă puteți exercita acest drept fie direct către noi, fie către operatorul asociat, responsabil împreună cu noi de prelucrare.

Website:

Puteți bloca tehnologiile menționate în prezenta secțiune prin efectuarea setărilor cookie corespunzătoare în browser-ul dumneavoastră prin respingerea anumitor sau a tuturor cookie-urilor. Vă rugăm să rețineți că este posibil ca, în acest caz, să nu puteți utiliza toate funcțiile acestor Servicii.

Aplicația Lidl:

Dacă doriți să vă revocați consimțământul privind activitatea de tracking în aplicaţia Lidl, puteți face acest lucru în orice moment, cu efect pentru viitor, realizând acest lucru după finalizarea înregistrării, prin intermediul opțiunii de retragere din cadrul aplicației, accesând „Mai multe” -> „Informații juridice” -> „Tracking”.

Vă puteți revoca consimțământul pentru utilizarea serviciului „Facebook Custom Audiences” accesând website-ul Facebook. După autentificarea în contul dvs. de Facebook, veți fi redirecționat către setările pentru reclamele Facebook.

Puteți dezactiva publicitatea personalizată realizată prin intermediul Microsoft și Google sau o puteți seta individual. Informații suplimentare se regăsesc pe paginile web de suport aferente:

De asemenea, puteți găsi opțiuni de setare pentru publicitatea personalizată la https://youradchoices.com/ și aici.

Informații suplimentare privind prelucrarea datelor de către companiile enumerate mai jos și privind exercitarea drepturilor dvs. în calitate de persoană vizată sunt disponibile prin accesarea politicilor de confidențialitate de mai jos:

Meta (Facebook): https://ro-ro.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0
Microsoft: https://www.microsoft.com/ro-ro/privacy/privacystatement
Google: https://policies.google.com/privacy?hl=ro
The UK Trade Desk: https://www.thetradedesk.com/us/privacy

O prezentare generală a fiecărui tip de cookie-uri și a tehnologiilor similare utilizate, împreună cu scopurile de prelucrare respective, durata de stocare respectivă și orice furnizori terți implicați pot fi găsite aici. Mai multe detalii privind prelucrarea pot fi găsite în politica de cookies.

9. Servicii hărți

9.1 Bing Maps

Scopurile prelucrării / temeiul legal

Pe acest website utilizăm materiale cartografice (hărți) de la Bing Maps, un serviciu al Microsoft Corporation, cu sediul în One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 SUA. Acest lucru ne permite să afișăm hărți interactive direct pe website și astfel să puteți utiliza funcția de hartă, de exemplu pentru a găsi magazinele Lidl din apropierea dumneavoastră.

Utilizarea Bing Maps are scopul de a ne permite să prezentăm în mod atractiv ofertele noastre și să asigurăm localizarea facilă a locurilor indicate de noi pe website. Această prelucrare servește unui interes legitim al nostru, în conformitate cu articolului 6 alin. (1) litera (f) din GDPR.

Atunci când vizitați website-ul nostru, furnizorul Bing Maps, Microsoft Corporation, primește informația că ați accesat subpagina corespunzătoare a website-ului nostru. Pentru a utiliza funcțiile Bing Maps, adresa dvs. IP este prelucrată ca parte a comunicării prin Internet. Aceasta este de obicei prelucrată pe un server Microsoft localizat în SUA.

Nu avem nicio influență asupra prelucrării datelor respective de către Bing Maps. Informații suplimentare privind scopul și natura prelucrării datelor de către Bing Maps sunt disponibile în Politica de confidențialitate a Microsoft. Acolo veți găsi, de asemenea, informații suplimentare privind drepturile dvs. și opțiunile de configurare în vederea protejării confidențialității datelor dvs..

9.2 Google Maps, Apple Maps, Huawei Map kit

Scopurile prelucrării / temeiul legal

În aplicaţia noastră, aveți opțiunea de a utiliza serviciul de hărți pus la dispoziție de sistemul de operare al dispozitivului dvs. mobil pentru a găsi, de exemplu, magazinele Lidl din zona dumneavoastră. Acest lucru permite afișarea hărților interactive direct în aplicație.

Pentru a putea utiliza serviciile de hărți, este necesară prelucrarea adresei dvs. IP ca parte a comunicării prin Internet. Aceasta este de obicei prelucrată pe un server al furnizorului sistemului de operare respectiv. Nu avem nicio influență asupra prelucrării datelor respective. Informații suplimentare privind scopul și natura prelucrării datelor pot fi găsite în politicile de protecție a datelor aferente furnizorului respectiv. Acolo veți găsi, de asemenea, informații suplimentare despre drepturile și setările necesare în vederea protejării confidențialității datelor dumneavoastră.

Adresa furnizorilor și linkurile către politicile lor de protecție a datelor se regăsesc mai jos:

Google Maps
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda,
Dispoziţii privind protecţia datelor: https://policies.google.com/privacy?hl=ro,
Condiții de utilizare: https://www.google.com/help/terms_maps/?hl=ro,
Apple Maps
Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, California,
Dispoziţii privind protecţia datelor: https://www.apple.com/legal/privacy/ro/
Condiții de utilizare: https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-ro.html
Huawei Map kit
Huawei Aspiegel SE, 1F, Simmonscourt House, Ballsbridge, Dublin D04 W9H6, Irlanda. Huawei
Dispoziţii privind protecţia datelor: https://www.huawei.com/ro/privacy-policy
Condiții de utilizare: https://developer.huawei.com/consumer/en/hms/huawei-MapKit/

Utilizarea serviciilor de hărți se întemeiază pe relația contractuală pe care o avem cu dvs., în conformitate cu articolul 6 alin. (1) litera (b) din GDPR, precum și pe interesul nostru legitim de a prezenta în mod atractiv ofertele noastre și de a asigura identificarea cu ușurință a locațiilor pe care le specificăm în aplicație. Acesta reprezintă un interes legitim al nostru, în conformitate cu articolului 6 alin. (1) litera (f) din GDPR. Dacă utilizați serviciile de hărți din aplicaţia Lidl sau dacă ați fost de acord cu geolocalizarea în setările dispozitivului dvs. mobil prin utilizarea opțiunii de „Permisiuni aplicații", utilizăm această funcție pentru a vă putea oferi servicii individuale bazate pe locația dvs. curentă. În special, prelucrăm locația dvs. bazată pe GPS și pe rețea pentru funcțiile "Căutare magazin", "Căutare stație de încărcare " și "Căutare oferte partener" pentru a vă afișa magazinele cele mai apropiate de dvs. Datele de geolocalizare nu sunt stocate permanent de noi.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor descrise mai sus este reprezentat de relația contractuală pe care o avem cu dvs., în conformitate cu articolul 6 alin. (1) litera (b) din GDPR, precum și pe interesul nostru legitim de a prezenta în mod atractiv ofertele noastre și de a asigura identificarea cu ușurință a locațiilor pe care le specificăm în aplicație

10. Google reCaptcha

Operatorul responsabil de prelucrare

Lidl Discount este operatorul responsabil de prelucrarea datelor prin Google reCaptcha.

Scopurile prelucrării / temeiul legal

Utilizăm Google reCaptcha pentru a vă proteja datele și pentru transmiterea diverselor formulare, în special în contextul participării la concursuri și al înregistrării la newsletter pe website. Vă protejăm astfel împotriva atacurilor sau utilizării abuzive de către programe automate (așa-numiții bots). Bots sunt utilizați, de exemplu, pentru a obține parole ale conturilor de clienți sau pentru a restricționa funcționalitatea website-ului prin transferuri masive de date.

Google reCaptcha determină în ce măsură interacțiunea cu website-ul este realizată de un utilizator uman sau de un robot. În acest scop, comportamentul de utilizare (timpul petrecut pe pagina din website sau mișcările mouse-ului efectuate) este analizat, iar adresa IP este citită de Google și verificată pentru a vedea dacă ar putea fi atribuită unui bot din trecut. Dacă adresa IP a fost deja atribuită unui bot, Google ne transmite această informație. Ulterior, stocăm aceste adrese IP pentru a ne apăra împotriva unor atacuri viitoare. Această analiză începe automat de îndată ce deschideți pagina de înregistrare.

Temeiul legal pentru această prelucrare a datelor este dat de articolul 6 alin. (1), litera (f) din GDPR, iar interesul nostru legitim rezultă din scopurile de prelucrare menționate mai sus.

Destinatari / categorii de destinatari

Atunci când utilizați Google reCaptcha, pentru a furniza acest serviciu, datele menționate mai sus sunt prelucrate și de Google LLC, cu sediul în 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, SUA,. Nu avem nicio influență asupra prelucrării și utilizării datelor de către Google. Informații suplimentare privind prelucrarea datelor de către Google pot fi găsite aici: https://policies.google.com/privacy?hl=ro.

11. Linkuri către alte website-uri și aplicații

Website-ul nostru și aplicaţia Lidl conțin linkuri către alte website-uri și aplicații operate de alte companii Lidl, parteneri selectați sau alte părți terțe. Dacă dați click pe unul dintre aceste linkuri, de exemplu în aplicaţia Lidl prin intermediul unui banner dn aplicație, veți fi redirecționat către website/aplicație sau către magazinul de aplicații respectiv. Link-urile pot conține, de asemenea, tehnologii speciale de tracking care permit operatorilor website-urilor /aplicațiilor menționate să înțeleagă și să afle sursa din care a aflat utilizatorul despre acestea. Nu avem nicio influență asupra prelucrării datelor de către aceste website-uri/aplicații. Vă recomandăm să verificați politica de protecție a datelor aferentă fiecărui website/aplicație către care sunteți redirecționat pentru a înțelege ce informații despre dvs. sunt prelucrate de operator.

Dacă vă redirecționăm către unul dintre aceste website-uri /aplicații, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a duce la îndeplinire solicitarea dvs. (tehnică) de a accesa aplicaţia sau website-ul respectiv, în conformitate cu articolul 6 alin. (1) litera (b) din GDPR, precum și în temeiul interesului legitim al operatorului de a derula activitatea de publicitate, în conformitate cu articolul 6 alin. (1) litera (f) din GDPR].

12. Acces la funcții și senzori de pe dispozitivul dvs. mobil

Scopurile prelucrării / temeiul legal

Date de localizare

Dacă ați fost de acord cu așa-numita geolocalizare prin intermediul opțiunii de „Permisiuni aplicații" la utilizarea aplicaţiei Lidl sau în setările dispozitivului dvs. mobil, utilizăm această funcție pentru a vă putea oferi servicii individuale bazate pe locația dvs. curentă. În special, prelucrăm locația dvs. bazată pe GPS și pe rețea ca parte a funcției „Căutare magazin" pentru a vă afișa magazinele cele mai apropiate de dvs.

Fotografii / media/ fișiere de pe dispozitivul dvs. mobil/ conținutul memoriei USB (citire, modificare, ștergere)

Dacă creați o listă de cumpărături sau un coș de cumpărături prin intermediul aplicației Lidl, acestea vor fi salvate direct în memoria dispozitivului dvs. mobil sau pe un mediu de stocare conectat, în funcție de locația de instalare a aplicației și de spațiul de stocare disponibil.

Camera foto (realizarea fotografiilor și clipurilor video)

Camera foto de pe dispozitivul dvs. mobil este utilizată pentru a scana codurile QR.

Informații despre conexiunea WLAN

Aplicația Lidl utilizează conexiunea WLAN a dispozitivului dvs. mobil pentru a stabili o conexiune la Internet.

Alte funcții ale dispozitivului sau senzori ai dispozitivului

Accesul la celelalte funcții ale dispozitivului și la senzorii dispozitivului mobil permite aplicației Lidl să extragă date de pe Internet și să proceseze în special mesajele de eroare. În plus, acest lucru permite, de asemenea, ca aplicaţia Lidl să fie executată la pornire, iar modul de așteptare al dispozitivului să fie dezactivat. În cele din urmă, dacă v-ați dat acordul, aplicaţia Lidl vă poate trimite notificări push pentru a vă informa cu privire la ofertele și promoțiile curente.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor de localizare este reprezentat de consimțământul dvs. în conformitate cu articolul 6 alin. (1) litera (a) din GDPR.

13. Conținut încorporat al terților

Am integrat videoclipuri YouTube în website-ul nostru, sunt stocate pe https:// www.youtube.com, și pot fi redate direct din cadrul acestor Servicii. Toate acestea sunt integrate în „Modul extins de protecție a datelor", adică nicio informație despre dvs. ca utilizator nu este transferată către YouTube dacă nu accesați videoclipurile. Datele sunt transferate numai atunci când accesați videoclipurile și nu avem nicio influență asupra prelucrării datelor de către operatorul YouTube.

Informații suplimentare privind scopul și natura colectării datelor și prelucrării acestora de către YouTube pot fi găsite în politica de protecție a datelor aferentă furnizorului. Acolo veți găsi, de asemenea, informații suplimentare privind drepturile dumneavoastră în această privință și setările necesare pentru a vă proteja confidențialitatea datelor dumneavoastră.

Adresa și politica de confidențialitate a YouTube: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway. Mountain View, CA 94043, USA; https://policies.google.com/privacy?hl=ro.

14. Ce drepturi aveți cu privire la prelucrarea datelor dvs.?

În conformitate cu articolul 15 alin. (1) din GDPR, aveți dreptul de a solicita gratuit informații cu privire la datele cu caracter personal stocate despre dumneavoastră.

Sub condiția îndeplinirii cerințelor legale, aveți, de asemenea, dreptul la rectificare (articolul 16 din GDPR), ștergere (articolul 17 din GDPR) și restricționarea prelucrării (articolul 18 din GDPR). Dacă dvs. sunteți cel/cea care ne-a furnizat datele prelucrate, aveți dreptul la portabilitatea datelor în conformitate cu articolul 20 din GDPR.

În cazul în care prelucrarea datelor este efectuată în temeiul articolului 6 alin. (1) literele (e) sau (f) din GDPR, aveți dreptul de a vă opune în conformitate cu prevederile articolului 21 din GDPR. Dacă vă opuneți prelucrării datelor, putem continua această prelucrare numai dacă putem demonstra că există motive legitime imperioase pentru continuarea acesteia, care prevalează asupra interesului dvs. de a vă opune. Puteți trimite oricând cererea dvs. de opoziție la adresa info@lidl.ro.

În cazul în care prelucrarea datelor se întemeiază pe consimțământ, în conformitate cu articolul 6 alin. (1) litera (a) sau articolul 9 alin. (2) litera (a) din GDPR, vă puteți retrage consimțământul în orice moment cu efect pentru viitor, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare efectuate.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere competentă în domeniul protecției datelor din țara în care locuiți sau în care operatorul își are sediul social.

În prezenta politică de protecție a datelor au fost prezentate o serie de informații cu privire la relația cu operatorii asociați în conformitate cu articolul 26 din GDPR. La cererea dvs. (de exemplu, prin intermediul opțiunilor de contact enumerate la secțiunea 1), vă vom furniza cu plăcere elementele esențiale ale acordului respectiv care reglementează răspunderea părților în calitate de operatori asociați. Pentru a vă exercita drepturile în calitate de persoană vizată, vă invităm să ne contactați pe noi sau - pentru prelucrarea datelor în cauză - pe acei operatori asociați.

Descărcarea Politicii privind protecția datelor

Puteți descărca Politica de protecţie a datelor pentru website-ul Lidl și aplicaţia Lidl în format PDF aici.

B. Prelucrarea datelor partenerilor de afaceri

Lidl Discount S.R.L., cu sediul social în București, sectorul 1, Str. Cpt. Av. Alexandru Șerbănescu, nr. 58A, Sediul Central („Lidl”) în calitate de operator, prelucrează o serie de date cu caracter personal înainte de începerea unor relații contractuale cu partenerii de afaceri, precum și în contextul executării acestora, în conformitate cu dispozițiile Regulamentului General privind Protecția Datelor („GDPR”).

Responsabilul cu protecţia datelor din partea Lidl poate fi contactat la adresa poștală de mai sus sau la protectiadatelor@lidl.ro.

B.1. Protecția datelor pentru partenerii de afaceri

Relații contractuale cu partenerii de afaceri

Următoarele informații privind protecția datelor sunt aplicabile în situația în care sunteți un partener de afaceri al Lidl sau un reprezentant legal, asociat/acționar, beneficiar real sau salariat al acestuia. Partenerii de afaceri sunt persoane fizice sau juridice care sunt în negocieri cu Lidl pentru stabilirea unei relații de afaceri sau care sunt deja părți într-o relație de afaceri existentă cu Lidl. Contractele de muncă sunt în mod expres excluse de la aplicabilitatea prezentei note de informare.

Scopurile prelucrării datelor / temeiul legal de prelucrare

1. Pentru încheierea și executarea unui contract (art. 6 alineatul 1 litera b) GDPR)

Dacă dvs., ca persoană fizică, sunteți partenerul de afaceri al Lidl, scopurile prelucrării datelor dvs. constau în implementarea măsurilor precontractuale necesare încheierii relației de afaceri și în îndeplinirea obligațiilor contractuale, după încheierea contractului.

2. Pentru îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alineatul 1 litera c) GDPR)

În plus, prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi necesară în vederea respectării unor obligații legale. Scopurile prelucrării datelor rezulta din cerințele legale relevante.

Aceste obligații legale rezultă, de exemplu, din necesitatea derulării procesului de identificare și cunoaștere a clientelei, în conformitate cu dispozițiile legale în materia prevenirii spălării banilor, din dispozițiile existente în materia controlului fiscal, din obligațiile legale de raportare și în contextul derulării investigațiilor autorităților în legătură cu respectarea cerințelor legale.

3. Pentru scopul respectării Principiilor de conformitate ale Companiei și derulării procesului de Compliance Due Diligence

În ceea ce privește această prelucrare, vă aducem la cunoștință următoarele:

Principiile de Conformitate au ca obiectiv respectarea legislației aplicabile și a regulilor interne atât intern, dar și de către partenerii de afaceri, precum și identificarea, evitarea și reducerea riscurilor de conformitate.

În acest scop, înainte de inițierea unei relații comerciale cu partenerul de afaceri, derulăm un proces de Compliance Due Diligence, în temeiul interesului nostru legitim, conform art. 6 alin. 1 litera f) GDPR.

Interesul nostru legitim rezultă din nevoia Lidl de a se asigura că partenerii comerciali cu care este inițiată o relație comercială respectă standardele Lidl de conformitate și etică în afaceri, fiind diminuate sau eliminate astfel eventualele riscuri de conformitate care ar putea conduce la pierderi financiare sau reputaționale pentru compania noastră.

În baza acestei prelucrări, Lidl va decide asupra posibilității inițierii și/sau continuării unei relații comerciale cu partenerul de afaceri.

4. Pentru îndeplinirea altor interese legitime (art. 6 alineatul 1 litera f) GDPR)

Dacă sunteți salariat, reprezentant legal (de exemplu, director general sau semnatar autorizat), asociat/acționar sau beneficiar real al unuia dintre partenerii noștri de afaceri, colectăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, în contextul relației cu partenerul de afaceri, in considerarea intereselor noastre legitime.

Interesele legitime vizează, în special, următoarele:

selectarea unor parteneri de afaceri adecvați, în conformitate cu Principiile de Conformitate ale companiei,
evaluarea solvabilitatii, înainte de încheierea contractului,
efectuarea de audituri sociale pentru verificarea respectării standardelor etice de către partenerii contractuali,
negocierea contractului cu persoanele care nu vor fi parteneri comerciali direcți, încheierea și derularea contractului,
realizarea de verificări cu privire la identitatea persoanelor vizate (de exemplu, identitatea reprezentanților legali, verificarea identității persoanelor implicate in derularea contractului),
interesul Lidl de a permite accesul reprezentanților partenerilor comerciali în sistemele sale IT, în vederea asigurării derulării contractelor încheiate cu acesșia,
efectuarea de sondaje vizând colaborarea cu partenerii contractuali,
facilitarea comunicarii si contactării partenerilor, prin intermediul bazei de date comune vizand partenerii de afaceri existente la nivelul grupului Lidl,
invitarea la evenimente de business,
constatarea, exercitarea și apărarea unor drepturi,
formularea unor apărări împotriva demersurilor legale și a pretențiilor formulate împotriva Lidl si/sau ale reprezentanților săi,
evitarea unor riscuri de natura juridică și a unor dezavantaje economice,
identificarea și prelucrarea e-mailurilor potențial dăunătoare,
clarificarea posibilelor încălcări legate de conformitate,
prevenirea fraudelor și infracțiunilor,
investigarea și recuperarea daunelor care rezultă din relația de afaceri,
verificarea validității semnăturii electronice a contractului și semnarea electronică a acestuia, într-un mod rapid și eficient,
alte scopuri administrative interne, cum ar fi gestionarea utilizatorilor și a contractelor, facturarea, optimizare proceselor și fluxurilor de lucru etc.

Categorii de date

Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt diferite în funcție de serviciile ce vor face/fac obiectul relației contractuale cu noi si de obiectul relației de afaceri. Prin urmare, nu toate datele prezentate mai jos sunt relevante pentru dvs.

În principiu, datele sunt colectate direct de la dvs. sau de la compania cu care aveti legatură și care intenționează să ne fie partener contractual sau ne este deja partener contractual. Însă, în anumite situații, în temeiul obligațiilor noastre legale sau a intereselor legitime (de ex. în cadrul verificării de conformitate a partenerilor de afaceri), putem obține date cu caracter personal de la alte companii sau date puse la dispoziția publicului de către organisme guvernamentale sau instituții publice sau de reglementare, cum ar fi: Registrul Comerțului (portal.onrc.ro), Ministerul de Finanțe (mfinante.ro), Agenția Natională de Administrare Fiscală (anaf.ro), Ministerul Justiției (portal.just.ro), Arhiva Electronica a Garanțiilor Reale Mobiliare (aegrm.ro/romarhiva.ro), Monitorul Oficial, Portalul Guvernului Romanie (data.gov.ro). Totodată, putem obține date publice prin căutare pe internet sau de la alți terți. Sunt incluse aici și informațiile primite prin intermediul canalelor noastre de sesizări privind posibile încălcări legate de conformitate.

Date cu caracter personal ce pot fi prelucrate de noi pot fi: detalii personale (de ex. prenumele/numele, adresa și alte date de contact, data și locul nașterii, cetățenia), date de legitimare și autentificare (de exemplu date incluse in extrasele Registrului Comerțului, date de identificare, specimen de semnătură), semnătura (olografă sau electronică), compania cu care aveți legături, informații cu privire la participația dumneavoastră în societate, precum și poziția, funcția în cadrul acesteia, departamentul și superiorul, date rezultate din derularea relației de afaceri (de ex. date privind plățile, date privind comenzile), date privind bonitatea, fotografii și înregistrări video (de ex. în cazul livrărilor de marfă), numele de utilizator/ID si parola necesare accesarii sistemelor IT, date relevante pentru conformitate (de ex. calitatea de functionar public, articole disponibile public, date publice oficiale privind condamnările/investigațiile referitoare la activitatea companiei sau alte activități similare), precum și alte date similare.

În scopul evaluării solvabilității, înainte de încheierea contractului, verificăm date despre bonitatea dvs., prin intermediul unor surse oficiale publice (ex. Registrul Comerțului, portalul ANAF, Buletinul Oficial al Insolvenței etc.) sau prin intermediul motorului de căutare Google. Printre aceste date se numără, în special, numele, prenumele, entitățile pe care le reprezentați și informații privind comportamentul de plată.

Dacă încheiați un contract cu noi utilizând o semnătură electronica, vom prelucra datele dvs. conexe (în special adresa dvs. de e-mail, adresa IP, momentele în care ați procesat documentul contractual respectiv). De asemenea, este posibil să se semneze anumite contracte cu o așa-numită semnătură electronică calificată. În acest caz, pe lângă datele menționate, procesăm și datele certificatului semnăturii dvs. Aceste date sunt accesibile tuturor celor implicați în aprobarea și semnarea contractului.

Destinatari / categorii de destinatari

În cadrul companiei noastre, primesc acces la datele transmise de dvs. acele departamente care au nevoie de ele pentru îndeplinirea de către Lidl a obligațiilor contractuale sau legale sau pentru îndeplinirea intereselor legitime ale Lidl.

Acestia sunt, de regulă, departamentul de achiziții sau cumpărătorii și destinatarii serviciilor din cadrul Lidl cu care partenerul de afaceri a intrat în relația de afaceri și Lidl Sth. & Co. KG, pentru a sprijini companiile naționale Lidl.

În același scop, primesc acces la datele dvs. cu caracter personal și terții mandatați să prelucreze date, autoritățile sau prestatorii de servicii.

Respectarea cerințelor legate de protecția datelor de către prestatorii de servicii este asigurată contractual. În plus, în considerarea intereselor legitime mai sus menționate si/sau in vederea indeplinirii obligatiilor contractuale, datele pot fi transmise către societăți din cadrul Grupului Schwarz.

Dacă ați încheiat/compania cu care aveți legături a încheiat un contract cadru cu Grupul Lidl sau cu Grupul Schwarz în calitate de beneficiar al prestațiilor, atunci departamentele respective de achiziții și achiziții interne din cadrul Lidl sau din cadrul Grupului Schwarz au acces la datele privind partenerii de afaceri, relevante pentru stabilirea contactului, iar departamentele naționale de Conformitate ale societăților din Grupul Schwarz au acces la datele verificării partenerilor contractuali din punct de vedere al conformității.

Prelucrarea datelor în contextul verificării partenerilor contractuali din punct de vedere al conformității se face de către societățile din cadrul Grupului Lidl sau Grupului Schwarz în temeiul art. 26 GDPR, respectiv în calitate de operatori asociați cu responsabilitate comună. În plus, în afara grupului nostru de companii, datele se transmit doar dacă dacă suntem obligați din punct de vedere legal în acest sens (de ex. investigații ale autorităților).

Durata stocării / criterii pentru stabilirea duratei stocării

Datele cu caracter personal se păstrează atâta timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus. Ca regula generală, datele vor fi păstrate până la împlinrea termenului general de prescriptie (3 ani), respectiv pana la împlinirea unui termen de 5 ani (calculat în conformitate cu prevederile financiar-contabile) atunci când datele sunt incluse în documente ce stau la baza înregistrarilor contabile.

Obligație privind punerea la dispoziție a datelor

În cadrul relației noastre de afaceri trebuie să puneți la dispoziție acele date cu caracter personal care sunt necesare pentru inițierea, executarea și încetarea unei relații de afaceri, pentru îndeplinirea obligațiilor legate de aceasta, pentru îndeplinirea obligațiilor legale și în vederea îndeplinirii intereselor legitime. Fără aceste date nu vom putea, de regulă, să inițiem și/sau să derulăm o relație de afaceri cu dvs.

Transmiterea datelor în țări terțe

Dacă transmitem date cu caracter personal către destinatari din afara Uniunii Europene/Spațiului Economic European, transmiterea are loc numai dacă țării terțe i s-a confirmat de către Comisia UE un nivel adecvat al protecției datelor, iar cu destinatarul datelor s-a convenit un nivel adecvat al protecției datelor (de ex. prin clauze contractuale standard UE) sau dacă ni s-a acordat, în acest sens, consimțământul dvs.

B.2. Protecția datelor reprezentanților / persoanelor de contact ale clienților persoane juridice

Informațiile reflectate în această secțiune sunt relevante atunci când intrați în contact cu noi, când efectuăm demersuri în vederea negocierii, încheierii și executării unui contract cu clientul pe care îl reprezentați.

Datele dvs. pe care le prelucrăm pot diferi în funcție de interacțiunile și categoriile de servicii contractate de clientul pe care îl reprezentanți. De aceea, unele dintre informațiile menționate în continuare ar putea să nu fie relevante pentru dvs.

Cum colectăm datele dvs. cu caracter personal și ce tipuri de date prelucrăm?

În principiu, obținem datele dvs. direct de la dvs. sau de la clientul pe care îl reprezentați.

Este însă posibil să avem nevoie de unele date pe care le obținem de la alte societăți, autorități sau alți terți, de ex. birouri de informații, autorități fiscale sau din surse publice. În acest sens, poate fi vorba inclusiv despre date cu caracter personal pe care le obținem prin canalele noastre de raportare a neregulilor de conformitate (BKMS) sau prin intermediul unor evaluări/ analize de conformitate.

Date cu caracter personal relevante: datele personale/ de identificare (nume, prenume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon), datele de autentificare/ legitimare (numele companiei, date cuprinse în extrase de la registrul comerțului).

Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

1. În vederea îndeplinirii intereselor legitime (art. 6 Alin. 1 lit. f GDPR)

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopul derulării activităților specifice de negociere, încheiere și executare a contractului încheiat cu clientul pe care îl reprezentați, precum și pentru comunicarea cu dvs. în legătură cu orice aspect care rezultă din contractul astfel încheiat.

Temeiul de prelucrare a datelor dvs. cu caracter personal pentru aceste scopuri este interesul nostru legitim care constă în furnizarea serviciilor specifice domeniului nostru de activitate și gestionarea relației cu clientul pe care îl reprezentați.

2. În vederea îndeplinirii obligațiilor legale (art. 6 Alin. 1 lit. c GDPR)

În funcție de serviciile contractate de clientul pe care îl reprezentați, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal și pentru scopul îndeplinirii obligațiilor legale care ne revin, de exemplu, obligații în materie fiscală, arhivare.

Cine are acces la datele dvs. cu caracter personal?

În cadrul Lidl vor avea acces la datele dvs. acele departamente care au nevoie de ele pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și a obligațiilor legale aplicabile în funcție de relația contractuală cu clientul pe care îl reprezentați.

Dacă este necesar pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, datele dvs. sunt transmise și contractanților sau prestatorilor noștri de servicii (de ex., furnizori de servicii IT care oferă mentenanță sistemelor informatice utilizate de noi ca mediu de stocare a datelor dvs.), societăților din cadrul grupului Schwarz și autorităților publice competente (de ex., ANAF, ANPC).

Cât timp păstrăm datele?

Datele dvs. cu caracter personal sunt păstrate atâta timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor de mai sus. În acest sens sunt relevante în special prevederile în materie financiar-contabilă care prevăd un termen de păstrare de 5 ani (calculați conform dispozițiilor relevante legale), precum și prevederile oricăror alte acte normative care impun anumite termene de păstrare.

Sunteți obligat să ne furnizați datele?

În cazul în care dvs. ne contactați direct, furnizarea datelor dvs. este necesară pentru a putea gestiona solicitările dvs. Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care acestea ne sunt transmise de clientul pe care îl reprezentați sau sunt colectate de noi din alte surse este necesară în vederea negocierii, încheierii și executării contractului.

În lipsa prelucrării datelor dvs., nu vom putea gestiona relația contractuală cu clientul pe care îl reprezentați și nu vom putea îndeplini obligațiile legale aferente.

Are loc vreun transfer de date în state terțe?

În cazul în care vom transfera datele dvs. cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE), un astfel de transfer va avea loc numai în măsura în care Comisia Europeană a recunoscut cu privire la statul terț respectiv un nivel adecvat de protecție a datelor, dacă am convenit cu destinatarul datelor asupra unui nivel de protecție adecvat (de ex. prin intermediul clauzelor standard europene), sau dacă ne-ați acordat consimțământul dvs. în acest sens. Puteți obține mai multe informații cu privire la lista statelor terțe către care este posibil să transmitem datele dvs., precum și garanțiile de transfer implementate utilizând datele de contact de mai jos.